watertalent.nlinfratalent.eucitytalent.nlVacature plaatsen

Open Vervuld

Geplaatst
  • 11 februari 2019
Sluitingsdatum
  • 07-03-2019
Bedrijfsonderdeel/Vestiging
  • Ground Handling (Swissport)
Plaats
  • Schiphol
Opleiding
  • HBO
Branche
  • Diverse Diensten i.v.m. Lading
  • Luchtvracht
  • Luchtvracht afhandeling
Doorsturen

Ook bij Swissport Groundhandling (en bedrijfsonderdelen)
Opleidingen en relevante vacatures

  • Swissport Cargo Services The Netherlands B.V.

    Wereldwijd biedt Swissport International Ltd. verschillende diensten en services aan ongeveer 700 luchtvaartmaatschappijen.
  • Swissport Cargo Services The Netherlands B.V.

    Wereldwijd biedt Swissport International Ltd. verschillende diensten en services aan ongeveer 700 luchtvaartmaatschappijen.
  • Swissport Cargo Services The Netherlands B.V.

    Wereldwijd biedt Swissport International Ltd. verschillende diensten en services aan ongeveer 700 luchtvaartmaatschappijen.
  • Swissport Cargo Services The Netherlands B.V.

    Wereldwijd biedt Swissport International Ltd. verschillende diensten en services aan ongeveer 700 luchtvaartmaatschappijen.
  • Swissport Cargo Services The Netherlands B.V.

    Wereldwijd biedt Swissport International Ltd. verschillende diensten en services aan ongeveer 700 luchtvaartmaatschappijen.
  • Swissport Cargo Services The Netherlands B.V.

    Wereldwijd biedt Swissport International Ltd. verschillende diensten en services aan ongeveer 700 luchtvaartmaatschappijen.
Swissport Groundhandling in beeld

Contact

Direct solliciteren2

Direct solliciteren op Service Delivery Manager TUI bij Swissport Groundhandling

Kies een bestand of versleep het naar dit vlak Bestand voldoet Uploaden is mislukt

Voor Swissport Amsterdam B.V.  zijn wij op zoek naar een enthousiaste en daadkrachtige:

Service Delivery Manager TUI
(40 uur p.w.)

Functieomschrijving

De Service delivery Manager TUI is operationeel het Single Point of Contact voor onze grootste klant, TUI. Dit houdt in, dat je op dagelijkse basis de kwaliteit van onze dienstverlening controleert en bijstuurt waar noodzakelijk. Hierbij zijn de gemaakte afspraken in de Service Level Agreement leidend. Je onderhoudt contacten met de operationeel verantwoordelijke medewerkers binnen TUI, maar ook met andere leveranciers, zoals catering, tankdienst, luchthaven etc.. Daarnaast geef je leiding aan een team van Turnaround Coördinatoren, die per vlucht worden ingezet om een soepele afhandeling te garanderen. Je herkent kansen en mogelijkheden om de dienstverlening te optimaliseren en/of uit te breiden.

Je rapporteert direct aan de Chief Operations Officer binnen Swissport Amsterdam.

 

Op een rij:

  • De Service Delivery Manager TUI onderhoudt op dagelijkse basis de contacten met alle operationele betrokkenen binnen de operatie van TUI.

  • Je verschaft zowel Swissport als TUI op ieder moment een duidelijk overzicht van de operationele performance door middel van gestandaardiseerde KPI-rapportages en kwalitatieve input.

  • Aansturing van de TUI Turnaround Coördinatoren;

  • Je bereidt alle operationele review meetings met TUI voor en woont deze ook bij;

  • Je beantwoordt alle klachten vanuit TUI middels de Swissport klachtenprocedure;

  • Initiëren van verbetervoorstellen en ontwikkeling van dienstverlening.

Functie-eisen

Wat breng je mee:

  • HBO werk- en denkniveau;

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, in woord en geschrift;

  • Leidinggevende kwaliteiten waarbij je je medewerkers kunt motiveren, prikkelen en ontwikkelen;

  • Aantoonbare ervaring in de sector luchtvaart/logistiek;

  • Resultaatgericht, overtuigingskracht en klantgericht;

  • Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

Arbeidsvoorwaarden

Wat kun je van ons verwachten:

  • Een veelzijdige, zelfstandige en verantwoordelijke functie binnen een dynamische omgeving;

  • Een functie voor 40 uur per week;

  • Een marktconform salaris;

  • Een tegemoetkoming in de reiskosten;

  • Deelname aan onze pensioenregeling;

  • 25 vakantie dagen per jaar.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Swissport Groundhandling

Hele presentatie bekijken

Wereldwijd biedt Swissport International Ltd. verschillende diensten en services aan ongeveer 700 luchtvaartmaatschappijen. Swissport is actief op 255 luchthavens in 45 landen op 5 continenten.

Swissport verzorgt de grondafhandeling van passagiersvliegtuigen. Onze medewerkers zorgen gezamenlijk voor o.a. check-in, ticketbalie-services, de platform- en bagage afhandeling en Lost & Found afdeling voor zoekgeraakte bagage.


Daarnaast heeft Swissport op Schiphol een tweetal business lounges voor zakenreizigers.


Ook verwerkt of bewerkt Swissport in haar loodsen alle lading die een vliegtuig verlaat en zorgt voor het vervolgtransport daarvan per vrachtauto. De lading die wij verwerken kan alles zijn, van postpakketten tot gevaarlijke goederen.


Wij vinden het belangrijk om bij alles wat we doen, de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen. Dat doen wij onder andere door te werken conform wereldstandaarden en certificering zoals ISO, ISAGO, TAPA en AEO. Onze kracht is een combinatie van alle lokale faciliteiten die wij hebben en de ondersteuning uit ons wereldwijde netwerk van Swissportkantoren.


Op Schiphol beschikken wij naast een operationele loods, het platform, ons cargo office, business lounges en lost & found afdeling ook over een salesafdeling, HR, financiën, security, quality en facility. Onze medewerkers zijn geen nummers, maar mensen. Onze organisatie kenmerkt zich door een open cultuur met weinig drempels. Bij ons staan de deuren nog echt voor iedereen open.


Naar onze volledige presentatiepagina
Onze andere vacatures
Terug naar boven

Sollicitatie-informatie

Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden en ben jij er van overtuigd kleur te kunnen geven aan de functie van Service Delivery Manager TUI? Wees dan resultaatgericht en solliciteer vandaag nog via de button!
Terug naar boven

Contact

Charlotte van Musscher
Recruiter
Telefoon:020 - 795 24 30
Terug naar boven

Opleiding en relevante vacatures

Hieronder vind je gerelateerde vacatures, trainingen en opleidingen die aansluiten bij deze functie.
Interessant als je nog niet de vereiste competenties voor deze functie bezit en graag een (aanvullende) training wilt volgen of je staat voor de keuze van een vervolgstudie en zoekt een opleiding die aansluit bij deze functie of branche.

Relevante actuele vacatures?

Swissport Groundhandling Service Delivery Manager TUI
Terug naar boven

Swissport Groundhandling in beeld

  • Swissport Cargo Services The Netherlands B.V.

    Wereldwijd biedt Swissport International Ltd. verschillende diensten en services aan ongeveer 700 luchtvaartmaatschappijen.
  • Swissport Cargo Services The Netherlands B.V.

    Wereldwijd biedt Swissport International Ltd. verschillende diensten en services aan ongeveer 700 luchtvaartmaatschappijen.
  • Swissport Cargo Services The Netherlands B.V.

    Wereldwijd biedt Swissport International Ltd. verschillende diensten en services aan ongeveer 700 luchtvaartmaatschappijen.
  • Swissport Cargo Services The Netherlands B.V.

    Wereldwijd biedt Swissport International Ltd. verschillende diensten en services aan ongeveer 700 luchtvaartmaatschappijen.
  • Swissport Cargo Services The Netherlands B.V.

    Wereldwijd biedt Swissport International Ltd. verschillende diensten en services aan ongeveer 700 luchtvaartmaatschappijen.
  • Swissport Cargo Services The Netherlands B.V.

    Wereldwijd biedt Swissport International Ltd. verschillende diensten en services aan ongeveer 700 luchtvaartmaatschappijen.