Solliciteren Doorsturen
Geplaatst
  • 21 oktober 2019
Sluitingsdatum
  • 20 november 2019
Vestiging
  • Swissport Groundhandling
Plaats
  • Schiphol
Opleiding
  • MBO
Niveau
  • Junior
  • Medior
  • Senior
Beroep
  • Receptionist
Branche
  • Diverse Diensten i.v.m. Lading
Luchttalent contact
Volg ons via:

Functieomschrijving

Je gaat op vakantie en neemt mee? Hopelijk een grote glimlach en een tas vol goede moed! Jouw vakantie begint op Schiphol bij het ophalen van je vliegtickets en hoe fijn is het als je hier met een glimlach wordt ontvangen? Je zal merken dat het aanstekelijk werkt! Als Medewerker Ticketbalie ben jij die persoon! Je bent vaak het eerste contact met passagiers en zorgt ervoor dat zij onbezorgd het vliegtuig in kunnen stappen. Je geeft tickets af en verwerkt boekingen en reserveringen. Je zorgt ervoor dat alle procedures worden opgevolgd conform de afspraken met de airline en weet daadkrachtig op te treden bij meldingen over vertragingen of andere calamiteiten. Verder bestaan je werkzaamheden uit:

  • Het maken van boekingen in de diverse reserveringssystemen van luchtvaartmaatschappijen;
  • Het verwerken van deze boekingen tot een reservering of ticket t.b.v. de passagier;
  • Het afgeven van tickets t.b.v. gecontracteerde luchtvaartmaatschappijen aan passagiers;
  • Het innen van incasso’s op deze tickets t.b.v. gecontracteerde partijen;
  • Het oplossen van reserveringsproblemen t.b.v. gecontracteerde partijen en passagier;
  • Het verwerken van Special Service Requests;
  • Het verwerken van hotelboekingen volgens vaststaande procedures in geval van onregelmatigheden tijdens vluchtafhandelingen.

Functie-eisen

Als Medewerker Ticketbalie ben jij het gezicht van de Airline/touroperator. Jij bent een teamplayer die begrijpt dat gastvrijheid, efficiëntie en snelheid belangrijke ingrediënten zijn! Daarnaast vinden wij de onderstaande punten belangrijk:

  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO-diploma niveau 4;
  • Service- en klantgericht;
  • Communicatief sterk, met zowel mondeling- als schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Stressbestendig en flexibel en zelfstandig;
  • Bekend zijn met basis passenger ticketing;
  • Een teamplayer en je hebt een representatieve (positieve)uitstraling;
  • Ons onregelmatige rooster (dag-, nacht- en weekenddiensten) kun jij conbineren met jouw andere activiteiten.

Arbeidsvoorwaarden

Een hectische en verantwoordelijke baan op een bijzondere werkplek. Na het ontvangen van je Schipholpas wordt je goed ingewerkt. Je komt direct op contract bij Swissport zonder tussenpartijen. Het betreft een functie voor 30 tot 38 uur maar houdt wel rekening met onregelmatigheid, avonden en weekenden (hier worden natuurlijk toeslagen over gerekend). De salarisindicatie ligt tussen de € 1.953,00 en € 2.393,00 op basis van een full time dienstverband (38 uur), afhankelijk van kennis en ervaring. Verder kan je rekenen op 25 vakantiedagen, een reiskostenvergoeding en een aantrekkelijke pensioenregeling.

Sollicitatieinformatie

Hebben wij jouw aandacht? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet. Voor vragen kan je contact opnemen via de onderstaande contactgegevens.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Onze overige vacatures

Recruiter
Charlotte van Musscher